【醫患故事】真心換真心 錦旗說感謝
發布時間：2023-12-19 11:32
本文來源： 宣傳科
近日，患兒外婆董阿姨將一面寫著“急診患兒情 醫者父母心”的錦旗送到我院急診兒科，不停表達著對所有醫務人員的感謝之情，不僅如此，董阿姨還特地來到我院行風辦，送上了一面寫有“勤政廉明頌功德 關愛患兒暖人間”的錦旗，這是怎么回事呢？
事情緣于10月25日，董阿姨及女兒帶著2個月大的外孫來到我院急診兒科就診，因近期急診兒科就診量增多，治療過程中產生了一些誤會，了解到這一情況，我院行風辦立即與護理部、急診兒科取得聯系并積極處理，通過工作人員的耐心溝通與解釋，最終得到了董阿姨及其女兒的理解與認可。
同時兒科急診周麟永副主任醫師也對患兒進行了精準治療，通過每日與家屬溝通患兒用藥情況和效果，在拍背排痰、霧化吃藥、飲食喂養、觀察病情等細節上耐心反復指導和交流，一周后患兒病情痊愈，開心的笑容再次浮現在患兒和家屬的臉上。
董阿姨說，雖然就診過程中發生了一些狀況，但是我院工作人員的處理態度積極，各環節各部門緊密配合，在解決問題的同時也沒有耽誤孩子的治療，這讓她真正感受到了婦幼的溫度。
一面錦旗，凝聚著一份溫暖，這不僅是患兒家屬對我院工作人員的贊許，也是對整個醫院的認可和肯定，這是一份信賴，更是一份責任。我院將始終以患者為中心，把為群眾辦實事落到實處，讓患者切實感受到溫暖和體貼，提供更優質的醫療服務。
兒科急診
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